先锋呼叫中心

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中继线

模拟电话线路

局域网网线

"*"表示表示多种设备或者多种用途

一体化呼叫中心产品pioneer-cc是纯IP呼叫中心，在一台设备上实现了PSTN接入、软交换、CTI业务、座席管理等完整的呼叫中心平台功能；即有IP呼叫中心所固有的体系开放、业务扩充灵活、可以分布式部署的特点，又有传统板卡式呼叫中心所具备的部署简单、成本可控的特点。

pioneer-cc为1U或2U高标准机架设备，根据型号不同，可以接入8、32条模拟电话外线，也可以接入1－2条E1中继线路；pioneer-cc内置软交换平台功能。驻地网关、IP电话、IP软电话可以直接注册到pioneer-cc设备充当座席电话。

自动语音应答（IVR）及IVR编辑。自动呼叫分配（ACD）。
呼叫控制：强插、强拆、电话智能外拨、热线电话、电话会议、电话转接、三方通话。
录音及监听。
多种通信手段：自动传真、短信收发、Web回拨。
提供CTI中间件，具有丰富的业务系统接口功能。

产品型号	pioneer-cc-8	pioneer-cc-32	pioneer-cc-E1
特性指标
中继接口及数量	模拟中继接入，最大8FXO端口	模拟中继接入，最大32FXO端口	数字中继接入，最大2E1端口
以太网接口	10/100 Base-T，2个接口
业务支持
系统容量	8座席（IVR）	32座席（IVR）	64座席（IVR）
ACD	支持	支持	支持
录音	支持	支持	支持
座席管理及控制	支持	支持	支持
传真业务	T．30透传、T.38 中继
信令协议
TDM侧信令	FXO	FXO	PRI/SS7/中国一号/R2
IP侧协议	SIP
语音特性	回声消除、静音检测（VAD）、舒适噪音（CGN）
语音编码	G.711、G.723、G.726、G.729A/B、iLBC	G.711、G.723、G.726、G.729A/B、iLBC	G.711、G.723、G.726、G.728、G.729A/B、iLBC
硬件规范
物理规格	宽482mm×深261mm×高43.5mm	宽482mm x深261mm x高87mm	宽482mm x深261mm x高87mm
指示灯	每端口独立指示灯
防雷过压	室外操作防雷电和高压保护
供电电压	AC（标配）：正常220V(100VAC-240VAC)，50～60Hz； DC（选配）： -48VDC(-36VDC--72VDC)
工作环境	工作温度：-10℃ ~ 45℃ ；工作湿度：10% ~ 95%(无凝结)