一体化呼叫中心产品pioneer-cc是纯IP呼叫中心，在一台设备上实现了PSTN接入、软交换、CTI业务、座席管理等完整的呼叫中心平台功能；即有IP呼叫中心所固有的体系开放、业务扩充灵活、可以分布式部署的特点，又有传统板卡式呼叫中心所具备的部署简单、成本可控的特点。

以传统的语言板块来实现呼叫中心功能，针对较为通用的呼叫中心需求，实现功能包括通信录音，实时监听、查询，IVR语言导航 ，ACD自动排队，CRM客户关系管理等功。能系统结构简单，维护成本低，可为中小企业提供包括应用业务在内的呼叫中心完整的解决方案。包括了硬件、系统软件、平台软件和应用软件。所有的软硬件在出厂前都已经安装调试完毕，只需插上电话线，配上相应的座席电脑，一个企业呼叫中心就可以投入使用。适合50个坐席以下的呼叫中心。

交换机方案是以电话交换为基础搭建的呼叫中心，集成了PBX交换机，IVR语音导航，ACD智能排队，CTI电脑系统管理，录音与管理。系统处理能力在1000个坐席以上，系统可行性高，支持分布式坐席。

融合通信平台为不同类型企业提供的企业通信接入设备。它是宽窄带一体化解决方案的产品，采用了业界领先的软、硬件架构设计方案，具有丰富的接入、呼叫控制、媒体资源功能和强大的组网能力。通过和CTI平台对接，还能够为呼叫中心提供呼叫接入、座席以及媒体资源功能，实现客服领域的人工业务和IVR自动业务。与语音接入网关联合组网，更增强了处理能力。

分组语音系统核心部署在专用机房进行系统维护和管理，机房通过专用100M光纤接入到运营商网络，实现了分组语音系统和数据网络的分离。保证了VOIP核心系统在物理线路上即与外部网络隔离。因此，外部的非法接入和攻击首先无法通过数据网络侵入，其次无法通过其他手段（“肉身”、代理端 等）侵入分组语音系统。